Page 19 - Horn & Company
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Phase 4: Transition
Die Top 5-Erfolgsfaktoren in der Phase 4 „Transition“
Projekterfahrung von Horn & Company
Fixieren Sie prozessuale Schnittstellen zwischen Ihrem
Haus und dem Provider und vereinbaren Sie
eindeutige Start- und Zielzustände.
Etablieren Sie Tools zur besseren Steuerung und
Interaktion mit dem Provider – verorten Sie
hausintern die Zuständigkeiten für diese Tools.
Vereinbaren Sie Kommunikationsmedien mit dem
Provider – der Trend geht hin zu einem Ticket-
orientierten Austausch zwischen den Häusern.
Schaffen Sie die Voraussetzungen zur effizienten
Rechnungsprüfung und minimieren Sie damit die
Ressourcenbindung in der Providersteuerung.
Bauen Sie eine kaskadierte Governance-Struktur mit
dem Provider auf, um themenabhängig die richtigen
Ansprechpartner zusammen zu bringen.
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