Page 22 - Horn & Company
P. 22
Phase 5: Betrieb
Einheitliche Vorgaben zur erfolgreichen Steuerung der Provider festlegen
Multi-Providermanagement
Provider- Richtlinienbasis
übergreifende Aufsichtsrechtliche Vorgaben Kennzahlenansatz
konsistente Risikoeinwertungs-Methodik Messvorgaben - Zur Service-
qualitätsmessung
Vorgaben Prozessdokumentation Reportinggestaltung - Gültig für alle Provider
extern extern intern
Provider A Provider B Provider C
Bereitstellung
Report Report Report Periodisch vs. Realtime
Provider A Provider B Provider C
Konsolidierung und
Reporting Konsolidierung Aufbereitung
Provider- Übersicht aller
übergreifende Services
Analyse-Tools - Stakeholder-Schichten
Service Dashboard - Drill-down Optionen
22
