Page 16 - Horn & Company
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Phase 4: Transition
Service-Prozessorganisation mit Hilfe der sfO und der Prozesshandbücher fixieren
Schnittstellen-Management
Prozesse
Ablauf, Beteiligte und Schnittstellen Dokumentation Änderungen
IT-Bereich Berechtigungsmanagement Techn. Status Systeme Incident-Management
Provider als User der
Auftraggeber Fach- IT-Plattform Auftraggebers wortlicher Bereich
Prozessverant-
sfO des
des Auftraggebers
Start
Prozess
bereiche
Leistungsänderungs- Ende
Schnittstellen verfahren anstoßen Prozess
beachten
neu
Provider 1
Leistungs-
Provider Provider-übergreifende Prozesshandbuch änderungs-
Provider
Services sicherstellen verfahren
Provider 2
sfO: Schriftlich fixierte Ordnung
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