Autoren:

• Dr. André Dibbert, Geschäftsführender Partner
• Dr. Oliver Laitenberger, Partner
• Moritz von Carlowitz, Partner

Ausgehend von den Markterfordernissen stehen Versicherungen im Umgang mit Informationstechnologie vor der Herausforderung, die optimale Balance von Kosten, Geschwindigkeit und Regulatorik für ihr Haus zu finden. Neben innovativen Lösungen müssen auch das Kerngeschäft beschleunigt, Risiken minimiert und der Alltagsbetrieb zuverlässig gemeistert werden. Die Veränderungen sind für Versicherer derart grundlegend, dass diese weit über die Betrachtung der IT als „Funktion“ hinausgehen. Am Ende dieses Transformationsprozesses werden die heute bekannten Silos zwischen Versicherungsgeschäft und IT der Vergangenheit angehören.

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Autoren:

• Dr. André Dibbert, Geschäftsführender Partner
• Dr. Oliver Laitenberger, Partner
• Moritz von Carlowitz, Partner

Ein erfolgreiches Innovations- und Prozessmanagement muss einem funktions- und bereichsübergreifenden Ansatz folgen, der auf einer Analyse entscheidender Kundenbedürfnisse basiert und die Grenzen zwischen einzelnen Vertriebs- und Kommunikationskanälen überschreitet; gefragt ist eine agile, anpassungsfähige Transformationsorganisation, die zur Adaption neuer Trends und Technologien befähigt. Operations fällt die gestalterische Rolle zu, die organisatorische Verankerung der digitalen Transformation voranzutreiben: Mit klaren Verantwortlichkeiten für Digitalstrategie und Prozessumsetzung, einem nahtlosen Zusammenspiel von Produktmanagement, Vertrieb und Betrieb und der Schaffung von Rahmenbedingungen bereitet Operations den Nährboden für „Digital Change“.

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